又一年3·15消費者權益日。記者昨天從工商部門獲悉,2012年,全市工商行政管理部門共受理消費者申訴14394件,舉報5812件。熱點主要集中在商品、服務質量,食品安全,違法廣告,網絡購物及制售假冒偽劣商品等方面。為揭露違法者、教育經營者、提示消費者,市工商局向社會公開曝光2012年十大消費侵權典型案例。
對于以上被曝光案例,工商部門已按照相關法律規定進行處罰,工商部門提醒消費者,在消費過程中合法權益受到侵害及時向工商部門申訴,申訴舉報電話12315。
1 浣月錦繡會館餐飲協議含有霸王條款
2012年9月26日,消費者李某向工商部門申訴,反映“浣月錦繡會館河東分店”的包桌用餐協議含有霸王條款。
經查,“浣月錦繡會館河東分店”自定的包桌用餐協議屬于格式條款。其中“如遇婚禮不能如期舉行,押金不予退還”的條款,既沒有明確是消費者不能如期舉行婚禮,還是由于商家原因不能如期舉行婚禮,在違約主體不注明的情況下不予退還押金,涉嫌加重了消費者責任。工商河東分局責令當事人為消費者退還包桌押金,并依法做出相應經濟處罰。
2 津工超市宣傳西瓜具有抗癌功效
2012年8月7日,消費者向工商部門舉報,反映津工超市393店(河北店)在銷售西瓜的店堂告示中,宣稱“寧夏硒砂瓜具有延年益壽、抗衰老、抗癌”等功效,請工商部門核查處理。
經查,津工超市393店所宣傳的西瓜是由總店統一進貨配送。由于該西瓜產于寧夏當地富含硒砂的環境中,是否含有硒元素并無法證明,超市便斷然在店堂告示中打出“寧夏硒砂瓜”招牌,并宣稱西瓜具有抗衰老、抗癌癥等保健作用。
超市的行為違反了《廣告法》及《食品廣告發布暫行規定》的有關規定,工商河北分局責令其立即停止違法行為,并依法做出相應行政處罰。
3 時代數碼廣場舊手機翻新當正品銷售
2012年7月,消費者張某在南開區鞍山西道時代數碼廣場購買一部三星牌手機,使用中意外發現所購手機存有非本人通話及短信記錄,由此懷疑所購的手機是二手商品,遂向工商部門申訴。
經查,涉案店鋪為“曉陽通訊器材銷售中心”。該手機的通話及短信記錄,確實是在消費者購買之前產生。在證據面前,當事人承認將翻新手機當作正品銷售的違法事實。依據相關法律規定,當事人已構成欺詐行為。工商南開分局責令其為消費者雙倍退還貨款,并依法做出相應經濟處罰。
4 靜海獨流小作坊生產假冒海鮮醬豆瓣醬
2012年5月10日,有群眾向工商部門舉報,反映靜??h獨流鎮有一處生產假冒調味品窩點,嚴重侵害了消費者合法權益。
經查,群眾舉報的造假窩點位于靜??h獨流鎮茍家營村,涉案當事人為本村農民王金慶和張樹軍二人。2012年5月11日,工商靜海分局在公安機關協助下,組織力量對王金慶用于造假的閑置住宅進行突查,當場查獲用于制假的真空包裝機、熱包裝機、封口機、灌裝機等多臺加工設備,以及假冒“李錦記”商標的海鮮醬、辣醬、豆瓣醬、阿香婆香辣牛肉醬等成品6492瓶,非法印制的商標標識及包裝物32.98萬件,貨值共計8萬余元。
此案于2012年5月16日依法移送公安機關,所扣假冒調味品已全部銷毀。
同年12月14日,靜??h人民法院以假冒商標罪判處王金慶有期徒刑8個月、張樹軍有期徒刑7個月,并分處罰金8萬元和3萬元。
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來源:城市快報 作者:黃萱 王獻民
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